Política de Privacidad de b.well

Fecha de Publicación: June 7, 2023
Fecha efectiva: June 7, 2023

Tabla de contenido

Le recomendamos que lea esta Política de privacidad de arriba a abajo, o que utilice los enlaces internos provistos para leer secciones específicas. También hemos incluido resúmenes para llevar fáciles de leer dentro de cada sección. Por favor, tenga cuidado de no confiar en los títulos de las secciones o las conclusiones: están destinados únicamente como referencia y conveniencia. No se consideran en la interpretación de esta Política de privacidad.

1. Introducción

¿Para qué es esta Política de Privacidad?

Esta Política de Privacidad describe las prácticas de datos para una aplicación que ponemos a disposición a través de empleadores y organizaciones de atención médica como un beneficio para sus empleados, miembros del plan o pacientes. Lo alentamos a que lo lea de arriba a abajo, pero para ahorrar tiempo, también puede usar lecciones fáciles de leer en la parte superior de cada sección.

Esta Política de Privacidad (esta “Política de Privacidad”) explica cómo b.well Connected Health, Inc. (colectivamente, b.well”, “” nosotros” o “nuestro”) recopila, crea, usa, procesa y comparte información de identificación personal en cualquier sitio web, aplicación móvil o función interactiva que se vincule a esta Política de Privacidad, incluido nuestro https://portal.icanbwell.com/ sitio web y la aplicación móvil (colectivamente, la “Aplicación”).  

Los Términos de Servicio de b.well (“Términos”) incluyen términos definidos que usamos en esta Política de Privacidad. Si bien la Política de Privacidad es un documento separado, debe leerse como parte de los Términos. Los conflictos o inconsistencias entre esta Política de Privacidad y los Términos se interpretarán con prioridad dada a la Política de Privacidad con respecto a su objeto. Esta Política de Privacidad también incorpora mediante esta referencia la Política de Cookies de b.well, que analiza el uso que hace b.well de los datos de su dispositivo y las tecnologías de seguimiento.

Podemos proporcionar avisos de privacidad adicionales que complementen o modifiquen las divulgaciones contenidas en esta Política de Privacidad. Estos avisos se presentan en la Aplicación y se mantienen en Avisos de Privacidad Adicionales.

Le recomendamos que lea esta Política de Privacidad de arriba a abajo o que use enlaces internos para leer secciones específicas. Hemos incluido lecciones fáciles de leer con cada sección. Por favor, tenga cuidado de no confiar en los títulos de las secciones o en las conclusiones: están destinados únicamente como referencia y conveniencia. No se consideran en la interpretación de esta Política de Privacidad.

2. Responsabilidades Continuas de HIPAA de Patrocinadores Empresariales y b.well

¿Cuál es la relación entre b.well y la organización que patrocina mi acceso a la Aplicación? ¿Tendrá acceso a mis datos?

Los clientes empresariales de b.well incluyen proveedores de atención médica, planes de salud, farmacias minoristas y empleadores. Pagan a b.well para que la Aplicación esté disponible para sus pacientes, miembros, clientes y empleados. b.well sigue HIPAA para proteger su privacidad y la seguridad de sus Datos de Salud.

Su cuenta b.well y nuestros Servicios pueden ser pagados por un “Patrocinador Empresarial” o “Patrocinador”. Su Patrocinador puede ser un proveedor de atención médica, un plan de salud, una farmacia minorista o un empleador que patrocine un plan de beneficios grupales en el que participe. Estos patrocinadores están obligados a proteger todos y cada uno de los Datos de Salud (definidos más detalladamente en Categorías de Datos que Recopilamos) que lo identifican personalmente en virtud de la Ley de responsabilidad y portabilidad de seguros médicos de 1996, modificada, y sus reglamentos de implementación (“HIPAA”) y la Ley de No Discriminación por Información Genética. Esto incluye los Datos de Salud que aportan a su cuenta de b.well y los Datos de Salud de otras fuentes que usted elige compartir con ellos. Como su “socio comercial de HIPAA”, b.well está legal y contractualmente obligado a implementar medidas que salvaguarden todos sus Datos personales y a mantener prácticas de datos que sean al menos tan estrictas como los requisitos especificados por HIPAA, todas las demás leyes aplicables y el Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA de su Patrocinador. 

Esta Política de Privacidad va más allá de HIPAA para proteger su privacidad. Como se describe más detalladamente en Intercambio de Datos de Salud Dirigido por el Usuario, los Patrocinadores no pueden acceder a Datos de Salud identificables individualmente que se originen de otras fuentes sin su consentimiento. 

Si no sabe quién es su Patrocinador o le gustaría recibir una copia del Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA de su Patrocinador, comuníquese con Soporte de b.well a través de la aplicación o enviándonos un correo electrónico a support@icanbwell.com.

3. Categorías de Datos que Recopilamos

¿Qué tipos de datos recopila b.well a través de la Aplicación?

b.well recopila diferentes tipos de datos en la Aplicación, como se explica en detalle aquí y en un cuadro a continuación.

Estas categorías de datos incluyen datos personales y sensibles. Esta Política de Privacidad proporciona divulgaciones detalladas sobre cómo la Aplicación accede, recopila, usa y comparte sus datos personales y confidenciales.

Recopilamos los Datos personales que se describen más detalladamente a continuación. “Datos personales” se refiere a cualquier información que pueda usarse para identificarlo a usted o a un miembro de su familia o de su hogar. También utilizamos Datos personales para crear Datos no personales para fines limitados, también definidos a continuación. “Datos no personales” significa información que no lo identifica a usted ni a los miembros de su familia u hogar personalmente, y que no puede usarse razonablemente para volver a identificarlo a usted o a los miembros de su familia u hogar después de que se haya eliminado de los identificadores individuales.  

Los datos personales incluyen cualquier dato de cualquier fuente y en cualquier forma o medio que esté vinculado a su cuenta y se relacione con el estado, los determinantes de la salud, la disponibilidad o el uso de los servicios o recursos de atención médica, o el pago o costo de la salud. cuidado por usted o por otros en su familia (“Datos de Salud”).  

Todos los demás datos personales (“Otros Datos Personales”) contienen información que está vinculada a su cuenta, pero no contienen Datos de Salud. Por ejemplo, la información que utilizamos para autenticar su identidad y autorizar su acceso a sus Datos Personales (“Información de la Cuenta”).

Parte de la información que recibimos de usted puede ser Datos de Salud u Otros datos personales, dependiendo de si la información incluye Datos de Salud. El “Contenido de Usuario” es el contenido que recibimos de usted o sobre usted que está asociado a su Cuenta. El Contenido de usuario incluye datos autoinformados (“Datos Autoinformados”); credenciales de cuenta para portales de pacientes y otras aplicaciones de terceros que usted conecta a su Cuenta; identificadores de máquinas que recopilamos con tecnologías de seguimiento (“Datos de Uso”) y datos a los que accedemos con su permiso desde su dispositivo, o que transferimos a su dispositivo (“Datos del Dispositivo”).  

Para obtener más información sobre los Datos de Uso, consulte la Política de Cookies de b.well (“Política de Cookies”). Describe cómo se pueden utilizar las tecnologías de seguimiento y cómo podemos recopilar los identificadores de máquinas, tanto nosotros como otros, cuando utiliza Internet y/o su dispositivo móvil para acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios. También describe algunas medidas que puede tomar para limitar la capacidad de las tecnologías de seguimiento para recopilar sus Datos de Uso.   

Para obtener más información sobre los datos del dispositivo, consulte el Suplemento de Google Play para Usuarios de Android. Describe cómo b.well proporcionará una divulgación destacada en la aplicación y una solicitud de permiso para acceder a los Datos del dispositivo o para almacenar Datos de la Aplicación en su dispositivo. También se incluyen ejemplos a lo largo de esta Política de Privacidad.

Los datos No Personales toman diferentes formas. Puede agregarse y resumirse con fines informativos (“Datos Resumidos”). Si no se agregan, pueden ser despojados de identificadores personales y reemplazados por un seudónimo que no incluye ningún dato de identificación individual (“Datos Anónimos”). Para algunos fines, b.well retiene el control de la capacidad de volver a asociar los Datos No Identificados. En esos casos, los Datos No Identificados se denominan Datos Seudonimizados. Cuando nosotros y nadie más tiene medios razonables para volver a asociar los Datos no identificados con su identidad, llamamos a esos Datos No Identificados “Datos Anonimizados”.

El siguiente cuadro resume la discusión anterior de cómo caracterizamos los datos, y presenta ejemplos con fuentes de estas diferentes categorías de Datos Personales y Datos No Personales.

Ejemplos Datos personales

Datos de Salud

  • Datos que se originan en fuentes controladas o mantenidas por patrocinadores empresariales; como datos clínicos, de farmacia o de datos de reclamos
  • Datos de sus otros proveedores de atención médica o planes de salud o de las conexiones que realiza utilizando la Aplicación; por ejemplo, para acceder a sus datos de reclamos de Medicare de CMS o a sus datos de registros médicos de la  la Administración de Veteranos
  • Datos Autoinformados cuando completa encuestas de salud en la Aplicación
  • Ciertos tipos de Datos del dispositivo, como imágenes cargadas de su tarjeta de seguro médico o Registro de vacunación COVID-19 o resultados de laboratorio recientes de COVID-19
  • Datos de Salud de aplicaciones, dispositivos o servicios de salud conectados que usted conecta a su cuenta

Información de Salud Protegida (PHI)

Otros Datos Personales

  • Datos que no contienen datos de Salud

Información de la Cuenta

  • Nombre, credenciales de inicio de sesión, información de contacto, foto de perfil (clasificados como Otros Datos Personales)
  • Datos que comparte en la Aplicación (incluido un número de teléfono celular, número de seguro social, imagen de un documento de identificación emitido por el gobierno y/o escaneo biométrico de su rostro) para crear una identidad digital y asociarla con su información de su cuenta de b.well (clasificada como Otros Datos Personales). Para obtener más información, lea El Suplemento de Verificación de Identidad.

Contenido del Usuario

  • Datos Autoinformados, Datos de Uso o Datos del Dispositivo (clasificados como Datos de Salud u Otros Datos Personales, según corresponda)

Datos Autoinformados

  • Respuestas voluntarias a una encuesta de salud que se le presentó en la Aplicación (clasificadas como Datos de Salud)
  • Respuestas voluntarias a una encuesta de satisfacción del cliente que se le presentó en la Aplicación (clasificada como Otros Datos Personales)
  • Credenciales de inicio de sesión que nos proporciona para recopilar sus Datos de Salud de portales de pacientes, portales de miembros del plan o aplicaciones de salud conectadas (clasificadas como Datos de Salud)

Datos de Uso

  • Datos no relacionados con Datos de Salud de otras aplicaciones, dispositivos o servicios de salud conectados (por ejemplo, tokens de autenticación, sesión o actualización) (clasificados como Otros Datos Personales)
  • Datos no relacionados con los Datos de Salud de su dispositivo, conexiones a Internet y tecnología de seguimiento integrada en la Aplicación, para ayudarnos a administrar el rendimiento del sistema, proteger la privacidad y la seguridad, personalizar su experiencia en la aplicación y mejorar los servicios. Para obtener más información, lea la Política de Cookies de b.well.

Datos del Dispositivo

  • Una imagen que seleccione para cargar en b.well, usando la cámara o las funciones de almacenamiento externo de su dispositivo, por ejemplo:
    • una imagen suya para el perfil de su cuenta (clasificada como Otros Datos Personales)
    • un escaneo biométrico de su rostro para verificar su identidad (clasificado como Otros Datos Personales)
    • una tarjeta de seguro, registro de vacunas COVID-19 o resultado de prueba de laboratorio COVID-19 (clasificado como Datos de Salud)
    • Documento de identificación emitido por el gobierno (clasificado como Otros Datos Personales)
  • Su GPS aproximado o más detallado ubicación, cuando permite que la Aplicación acceda a la ubicación GPS de su dispositivo (clasificado como Otros Datos Personales)
  • Un calendario digital accesible a través de su dispositivo, para almacenar recordatorios de citas (clasificado como Otros Datos Personales)
  • Para obtener más información, lea Cómo b.well recopila Datos y el Suplemento de Google Play para Usuarios de Android.

Ejemplos Datos no personales

Datos Resumidos

  • Estadísticas a nivel de resumen derivadas de los Datos personales de múltiples cuentas de usuario

Datos No Identificados (Datos Anonimizados o Seudonimizados)

  • Datos Desidentificados derivados de los Datos personales de una o más cuentas de usuario.

4. Descripción General de los Propósitos de la Recopilación de Datos

¿Por qué la aplicación recopila Datos de Salud? ¿La aplicación es privada? 

La aplicación lo ayuda a recopilar sus Datos de Salud de múltiples fuentes para que estén todos en un solo lugar, para ayudar a simplificar las tareas y permitirle recibir recomendaciones de salud personalizadas.

b.well collects your Personal Data to improve your in-app experience, and to help Enterprise Sponsors deliver health-related programs, consistent with the obligations under HIPAA and applicable laws.  

One of the ways you can improve your in-app experience is by building Health Data connections.  Health Data connections are secure, trusted and private ways for you to exercise your right of access to your Health Data from your health plans and healthcare providers.  This is a right that is guaranteed to you under HIPAA.  

b.well recopila sus Datos personales para mejorar su experiencia en la aplicación y para ayudar a los patrocinadores empresariales a ofrecer programas relacionados con la salud, de conformidad con las obligaciones de HIPAA y las leyes aplicables.  

Una de las formas en que puede mejorar su experiencia en la aplicación es mediante la creación de conexiones de Datos de Salud. Las conexiones de Datos de Salud son formas seguras, confiables y privadas para que usted ejerza su derecho de acceso a sus Datos de Salud de sus planes de salud y proveedores de atención médica. Este es un derecho que se le garantiza bajo HIPAA.  

Lo alentamos a consolidar sus Datos de Salud de tantas fuentes como sea posible, ya que nos ayuda a brindar una experiencia más personalizada en la aplicación y comenzar a eliminar la fricción en la forma en que accede a los servicios de atención médica. La personalización, informada por sus Datos de Salud, es la forma en que podemos ofrecer soluciones dentro de la aplicación que lo ayuden a tomar medidas cuando identifique una necesidad de atención médica, e incluso le informen cuando haya una necesidad de atención que requiera su atención.

5. Cómo b.well Recopila Datos

¿Cómo recopila datos la aplicación?

Recopilamos datos de sus interacciones con la Aplicación y, según sus instrucciones, de otros proveedores de atención médica, planes de salud, farmacias, laboratorios y aplicaciones de salud conectadas que elija. Con su consentimiento, podemos recopilar datos de la cámara o las funciones de almacenamiento externo de su dispositivo; por ejemplo, para que pueda cargar una imagen de su identificación emitida por el gobierno, tarjeta de vacunación COVID-19 o tarjeta de cobertura de seguro.

Recopilamos Datos Personales de usted cuando interactúa con la Aplicación.  

Además, bajo su dirección y con su consentimiento, podemos recopilar Datos de Salud para su uso en la Aplicación de: 

  • Su Patrocinador Empresarial
  • Los planes de salud que patrocina su Patrocinador Empresarial, si recibe cobertura o beneficios grupales a través de ellos
  • Cualquiera de sus planes de salud o proveedores de atención médica pasados o presentes, incluidos laboratorios y farmacias (Para aprender más, lea Conexiones de Datos 
  • Sitios de agregación de Datos de Salud de terceros, incluidos Blue Button 2.0 de CMS y Lighthouse de la Administración de Veteranos de EE. UU. (para obtener más información, lea Conexiones de datos
  • Proveedores autorizados de servicios virtuales relacionados con la salud o el bienestar 
  • Desarrolladores de aplicaciones, dispositivos o servicios de salud conectados 
  • Otros usuarios a los que permite que actúen en su nombre a través de nuestra función de el Círculo de Salud  
  • Datos de uso utilizando tecnologías de seguimiento, como se describe en la Política de Cookies de b.well.

b.well también proporciona una divulgación en la aplicación y solicita su consentimiento cada vez que solicita Datos del Dispositivo. Por ejemplo, bajo su dirección y con su consentimiento, b.well:

  • Recopilar la ubicación GPS de su dispositivo para ayudarlo a encontrar proveedores, sitios de laboratorios clínicos o farmacias cerca de su ubicación actual
  • Programas citas reservadas en un calendario digital disponible para usted en su dispositivo
  • Acceder a las funciones de cámara y álbum de fotos de su dispositivo, para que pueda 
    • agregar una foto suya en el perfil de su cuenta
    • crear o cargar una imagen de su documento de identificación emitido por el gobierno, una copia de su estado de vacunación COVID-19 o evidencia de salud cobertura, o 
    • compartir un escaneo biométrico de su rostro para confirmar que una identificación emitida por el gobierno le pertenece.

Para obtener más información, lea el Suplemento de Google Play para Usuarios de Android.

6. Cómo Utiliza b.well los Datos

¿Cómo b.well utiliza los datos recopilados por la Aplicación?

Usamos sus datos para operar y mejorar la Aplicación, y para ayudarnos a realizar actividades de salud de la población, brindar soluciones personalizadas de administración de la salud y participar en otras actividades permitidas de tratamiento, pago y operaciones de atención médica. Estas actividades deben ser consistentes con la ley aplicable,  su consentimiento y esta Política de Privacidad.

Usamos sus Datos personales para:

  • Coincidir sus Datos personales de múltiples fuentes y para identificar y vincular correctamente cuentas y registros que contienen sus Datos de Salud.
  • Verificar su identidad y autenticar el acceso a su cuenta (y, si corresponde, a la cuenta de otro usuario)
  • Facilitar su acceso y uso de la Aplicación
  • Ayudarlo a encontrar proveedores de atención médica, laboratorios y farmacias cerca de usted
  • Guardar citas reservadas en el calendario digital de su elección, para su referencia posterior
  • Guardar un archivo digital localmente en su dispositivo u otro servicio de almacenamiento externo que usted controle, para su referencia posterior (por ejemplo, una identificación emitida por el gobierno, un formulario de admisión de citas o una tarjeta de cobertura de seguro)
  • Crear datos no personales, algoritmos, modelos de datos y otros trabajos para respaldar los fines comerciales descritos en esta Política de Privacidad.
  • Ayudar a Patrocinadores Empresariales a realizar actividades de salud de la población, brindar soluciones personalizadas de gestión de la salud y participar en otras actividades de tratamiento, pago y operaciones de atención médica permitidas bajo HIPAA, de conformidad con su HIPAA respectivo Aviso de Prácticas de privacidad de HIPAA y las leyes de privacidad de la fuerza laboral aplicables 
  • Cumplir con nuestras obligaciones que surgen según los términos que ha aceptado
  • Personalizar su experiencia en la Aplicación
  • Enviarle comunicaciones y brindarle servicio al cliente y soporte técnico
  • Evaluar el desempeño del servicio y el comportamiento del usuario
  • Notificarle sobre nuevas características u ofertas de servicios 
  • Notificarle sobre otros beneficios que podemos brindarle
  • Facturar y cobrar el pago de los servicios clínicos, si corresponde
  • Tomar medidas que nos ayuden a mantener la seguridad de la Aplicación y la privacidad de sus Datos personales, obedecer las leyes y ayudar a prevenir el fraude y el abuso
  • Actualizar cualquier hardware, software u otras herramientas que proporcionamos junto con la Aplicación
  • Tomar medidas para hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas

Usamos Datos Personales para crear Datos No Personales. Usamos y compartimos Datos no personales para respaldar los fines comerciales legítimos descritos anteriormente para los Datos personales. Podemos utilizar Datos no personales en lugar de Datos personales cuando Datos No Personales nos permitan reducir el riesgo de acceso, uso o intercambio no autorizado de Datos Personales.  

Implementamos medidas de seguridad para reducir el riesgo de que los Datos No Personales puedan volver a asociarse con usted o los miembros de su familia u hogar, a menos que exista una base legal legítima para acceder y utilizar los Datos Personales subyacentes. Estas medidas de seguridad incluyen la divulgación selectiva de Datos Resumidos, Datos Seudonimizados o Datos completamente anonimizados en función del propósito comercial y el riesgo de reidentificación para una divulgación determinada.

7. Intercambio de Datos de Salud Dirigido por el Usuario

¿Cómo decido compartir mis Datos de Salud con otros?

La Aplicación incluye herramientas que le permiten establecer permisos para compartir sus Datos de Salud con otras personas en las que confía. Cuando establezca estos permisos, comprenderá exactamente qué Datos de Salud está aceptando compartir y con quién. Puede cambiar la configuración de sus permisos cuando lo desee.

No vendemos ni intercambiamos Datos Personales con otros terceros a través de la Aplicación.  

La Aplicación incorpora un marco basado en permisos que se basa en el principio de compartir sus Datos de Salud únicamente con su consentimiento informado, afirmativo y voluntario. “Informado” y “Afirmativo” significa que usted (que puede incluir a sus representantes legales, agente de atención médica o tutor legal) ha indicado su consentimiento mediante un acto deliberado dentro de la Aplicación, y se le ha presentado suficiente contexto para comprender el alcance del permiso que está otorgando. “Voluntario” significa que su acceso a la Aplicación no está condicionado a que usted otorgue este consentimiento. Si algunas características o beneficios de la Aplicación no están disponibles sin consentimiento, le explicamos estas limitaciones en el momento en que se solicita su consentimiento.  

  • Compartir con su Patrocinador Empresarial

Si utiliza la aplicación para recopilar Datos de Salud, puede decidir si desea compartir estos Datos de Salud con su patrocinador empresarial. Solicitamos este permiso cuando crea una nueva cuenta.   

Compartir su nivel Datos de Salud individual ayuda a su patrocinador empresarial a brindar programas y alcance más personalizados e integrados. Si decide no compartir sus Datos de Salud a nivel individual, su patrocinador empresarial aún puede obtener información sobre la programación entregada a través de la aplicación, pero solo utilizando Datos Resumidos.  

Para Empleados y Dependientes.  Tenga en cuenta que los Patrocinadores empresariales que son su empleador nunca tendrán acceso a sus Datos de Salud a nivel individual; solo a Datos resumidos u otras formas de Datos no personales. La única excepción es si la Aplicación recopila Datos de Salud para un propósito justificable de seguridad en el lugar de trabajo. En ese caso, las prácticas de datos se detallan en Avisos de Privacidad Adicionales.

En cualquier momento, puede dejar de compartir Datos de Salud a nivel individual con patrocinadores empresariales. b.well implementará estos cambios dentro de un tiempo razonable. Tenga en cuenta que no podemos aplicar estos cambios de forma retroactiva, pero los Datos de Salud recopilados después de implementar el cambio no se compartirán con el Patrocinador.  

  •   Compartir con otros usuarios (Círculo de salud)

Puede establecer permisos para compartir automáticamente algunos o todos sus Datos de Salud con familiares, amigos, cuidadores profesionales u otras personas que identifique en su círculo de apoyo (su “Círculo de salud”). También puede establecer permisos que permitan a otro usuario ejercer los privilegios de la cuenta en su nombre.    

Los permisos de Círculo de Salud se pueden configurar para “acceder” o “editar” privilegios, según sus preferencias. Las personas invitadas a su Círculo de Salud primero deben crear una cuenta. Un usuario en su Círculo de Salud con privilegios de “acceso” puede ver sus Datos de Salud, pero no puede actuar a través de la Aplicación en su nombre.  Un usuario con privilegios de “edición” puede ver sus Datos de Salud y también realizar algunas actividades a través de la aplicación en su nombre.  

Tenga en cuenta que los Datos de Salud pueden incluir información genética o de antecedentes familiares que sea relevante para otros miembros de la familia.  Si bien no le solicitamos que obtenga el consentimiento de estos miembros de la familia antes de compartir estos datos con otros, solo debe compartir el acceso a su Cuenta con personas de su confianza, y acepta toda la responsabilidad por las divulgaciones que se les hagan.

Padres como representantes personales de menores: en la mayoría de los casos, los padres tienen acceso y privilegios de edición de los Datos de Salud de sus hijos menores a través del Círculo de Salud. Sin embargo, conservamos nuestra discreción para denegar el acceso de los padres a los Datos de Salud de un menor de acuerdo con la ley estatal aplicable. Tenga en cuenta: para los niños menores de edad mayores de edad de consentimiento para servicios clínicos específicos según la ley estatal aplicable, los Datos de Salud relacionados con esos servicios pueden no ser accesibles para los padres. Además, una vez que los hijos menores alcanzan la mayoría de edad, cancelamos automáticamente el acceso de los padres a los Datos de Salud en la cuenta de su hijo. Para recuperar el acceso, el niño mayor de edad puede establecer permisos a través del Círculo de Salud.

  • Compartir con sus profesionales de atención médica

Desde su cuenta, puede compartir una copia de su resumen de datos clínicos con los proveedores de atención médica que designe. 

  • Compartir con su representante personal o legal, agente de atención médica o tutor legal

Aunque desaconsejamos encarecidamente compartir sus credenciales con alguien, si decide hacerlo, consideramos que estas personas actúan con su consentimiento.  

  • Compartir con proveedores autorizados

Puede establecer permisos para compartir automáticamente algunos o todos sus Datos de Salud con un proveedor autorizado [ENLACE a Marcador  Conexiones de servicio en los TDS]. En cualquier momento, puede revocar estos permisos para compartir e implementar los cambios dentro de un tiempo razonable. No podremos revocar retroactivamente el acceso a los Datos de Salud que ya se hayan compartido con estos proveedores. Deberá ponerse en contacto con estos proveedores directamente en relación con sus derechos con respecto a esos datos.

8. Cuando b.well Puede Divulgar Datos a Otros

¿Cuándo puede b.well divulgar datos de mi cuenta a otros sin mi consentimiento voluntario, afirmativo e informado?

b.well puede necesitar divulgar datos para prestar servicios a través de la Aplicación, realizar sus operaciones comerciales o cumplir con sus obligaciones legales. Estos son algunos puntos clave:

  • b.well no vende sus datos personales a terceros ni permite que otros los utilicen para comercializar sus servicios con usted. 
  • Si tenemos una solicitud legal o de cumplimiento de la ley para divulgar datos, examinamos estas solicitudes, minimizamos los datos que compartimos y le notificamos cuando podemos. 
  • Si tenemos proveedores de servicios externos, empresas afiliadas o participamos en una transferencia comercial, podemos divulgar sus datos bajo acuerdos contractuales en los que el destinatario acepta esta Política de Privacidad. 
  • No controlamos las prácticas de datos de las redes publicitarias y plataformas tecnológicas similares de terceros que rastrean sus actividades en línea. Deberá leer sus políticas de privacidad para familiarizarse con sus prácticas de datos.

Nosotros consideramos que sus datos personales y no personales son confidenciales. No vendemos sus datos personales a terceros (excepto en relación con un Transferencia comercial). Tampoco compartimos a sabiendas sus Datos personales o Datos no personales con terceros con fines de marketing sin su consentimiento. 

Hay ocasiones limitadas en las b.well tiene un propósito comercial legítimo para divulgar Datos personales o Datos no personales a terceros sin su consentimiento voluntario y afirmativo en la aplicación. Estas ocasiones se describen a continuación.

A. Proveedores de servicios de terceros

Para entregar la Aplicación, utilizamos una variedad de proveedores de servicios de terceros de tecnología, alojamiento de servicios de Internet, procesamiento de pagos, integración técnica, marketing, análisis, servicio al cliente y proveedores de soporte. Compartimos los datos personales y no personales mínimos necesarios con estos terceros para que nos presten sus servicios. Estas empresas actúan en nuestro nombre y están obligadas, por contrato con nosotros, a mantener la confidencialidad de los datos personales, y solo están autorizadas a utilizarlos para fines específicos, de conformidad con esta Política de Privacidad.

B. Autoridades Reguladoras y de Aplicación de la Ley

No divulgamos datos personales a las autoridades reguladoras o encargadas del cumplimiento de la ley a menos que determinemos que es necesario hacerlo según la ley para cumplir con una orden judicial válida, citación, orden de allanamiento, exigida por la ley, o en caso de una emergencia.  

C. Procesos Civiles

Si b.well es parte de un procedimiento legal con usted, podemos divulgar sus Datos personales al tribunal o árbitro con el fin de resolver una disputa civil. Si b.well no es parte de un procedimiento legal, es posible que la ley nos exija divulgar sus Datos personales de conformidad con una citación válida, una solicitud de descubrimiento u otro proceso legal. Incluso si las leyes aplicables no exigen protecciones adicionales, hacemos todo lo razonablemente posible para obtener su autorización o buscar una orden de protección calificada para proteger los datos personales, antes de divulgarlos en un proceso civil. También hacemos los mejores esfuerzos razonables para limitar las divulgaciones de datos personales al mínimo necesario para lograr el propósito previsto.  

D. Afiliados

b.well pueden compartir sus Datos personales o Datos no personales con entidades afiliadas, según lo permitido por HIPAA y el contrato.  

E. Transferencias comerciales

Si realizamos una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, sus Datos personales y cualquier dato no personal derivado de sus Datos personales probablemente formarán parte de los activos transferidos. Si esto sucede, intentaremos notificarle utilizando la dirección de correo electrónico que proporcionó en el perfil de su cuenta. Haremos nuestros mejores esfuerzos razonables para garantizar que la entidad sucesora mantenga compromisos que sean consistentes con esta Política de Privacidad; de lo contrario, desactivaremos su cuenta y eliminaremos sus datos personales, como se especifica en Retención de Datos y Cambios en la Cuenta.

F. Redes publicitarias, enlaces entre dispositivos y señales de no seguimiento 

Los terceros, como las redes publicitarias, las empresas de análisis web y las redes sociales y las plataformas de redes, pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en múltiples plataformas web y móviles. Su uso de Tecnologías de seguimiento cuando accede a la Aplicación se puede utilizar para predecir o determinar una posible asociación o relación entre dos o más dispositivos, o para ayudarlos a brindarle contenido en otros sitios web y plataformas de redes sociales. No somos responsables de las Tecnologías de seguimiento de terceros utilizadas por estos terceros, ni de los anuncios dirigidos que puedan hacer que se le muestren en otras plataformas. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de estos terceros para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad y utilizar navegadores, servicios de banda ancha y dispositivos en los que confíe cuando acceda y utilice la Aplicación.

9. Correo Electrónico, Mensajes de Texto y Notificaciones Automática

¿Cómo se aplica esta Política de Privacidad a los correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones dentro de la aplicación?

Puede recibir comunicaciones relacionadas con su cuenta por correo electrónico, mensaje de texto o notificación automática. Por defecto, solo incluimos información general de salud en estas comunicaciones. Si se le da la opción de recibir mensajes más personalizados, tenga en cuenta que estas comunicaciones no son seguras y pueden ser visibles para otras personas con acceso a sus dispositivos.

Dentro de la Aplicación, puede optar por recibir comunicaciones personalizadas por correo electrónico, mensajes de texto y notificaciones automáticas (“comunicaciones electrónicas”). De manera predeterminada, sólo incluimos información de la cuenta (nombre de usuario, información de contacto) e información de salud general en estas comunicaciones a través de la Aplicación.  Dentro de la Aplicación, puede seleccionar sus métodos de comunicación preferidos. Es posible que se le dé la opción de especificar que se muestren datos más personales.  

Al seleccionar estas preferencias, tenga en cuenta que las comunicaciones electrónicas no son métodos de comunicación confidenciales o seguros. Cualquier dato de salud, incluida la PHI, que acepte a través de comunicaciones electrónicas puede estar en riesgo de exposición a terceros no deseados y no autorizados, y también podría ser interceptado, leído por un tercero y/o utilizado para fines inapropiados. Además, una vez que usted recibe una comunicación electrónica, alguien puede acceder o ver su pantalla en su teléfono, aplicaciones, dispositivos digitales o cuentas de correo electrónico y leer el mensaje. Usted comprende que es su responsabilidad asegurarse de que solo las personas autorizadas puedan acceder a su correo electrónico, mensajes telefónicos, teléfono celular y dispositivos digitales. 

Al aceptar esta Política de Privacidad, reconoce que comprende estos riesgos y da permiso a b.well para comunicarse con usted a través de comunicaciones electrónicas no seguras. Usted acepta y acepta toda la responsabilidad por la divulgación de datos personales a otros debido a sus preferencias de comunicación.

Si se comunica con nosotros por correo electrónico o texto, debe tener en cuenta que es posible que su transmisión no sea segura contra el acceso de personas no autorizadas. No tenemos ninguna responsabilidad por la divulgación de su información debido a errores o actos no autorizados de terceros durante o después de la transmisión.

10. Retención de Datos y Cambios de Cuenta

¿Cuánto tiempo conserva b.well mis datos?

Seguimos una política de retención de datos establecida para eliminar los Datos Personales de cuentas inactivas después de 10 años y cuentas cerradas después de 30 días. Se producen excepciones cuando estamos legalmente autorizados o obligados a retener datos durante períodos de tiempo más prolongados.


¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte si desea cerrar su cuenta. Primero suspendemos su cuenta durante 30 días en caso de que cambie de opinión y para darle tiempo de descargar de forma segura sus datos de Salud. Después de eso, eliminamos permanentemente sus Datos de Salud, sujeto a nuestra política de retención de datos.


¿Qué sucede si b.well decide suspender el acceso o cerrar mi Cuenta?

b.well se reserva el derecho de cancelar la Aplicación o cerrar su cuenta. Antes de cerrar su cuenta, la suspendemos y le informamos mediante la dirección de correo electrónico proporcionada en el perfil de su cuenta. Nos reservamos el derecho de denegar el acceso o la notificación si viola nuestros Términos, si lo exige la ley, o si creemos que la suspensión es razonable para prevenir o reducir el daño.

Retención de Datos. En general, conservamos los Datos Personales y los Datos No Personales mientras su cuenta esté activada o según sea necesario para brindarle acceso a la Aplicación. Eliminamos los Datos Personales de las cuentas inactivas después de 10 años y eliminamos los Datos personales de las cuentas inhabilitadas (cerradas) permanentemente después de 30 días. Podemos retener datos no personales de forma indefinida 

Estas políticas de retención de datos pueden anularse a nuestro criterio exclusivo si se nos permite o se nos exige retener sus Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, para resolver disputas o para hacer cumplir nuestros acuerdos con usted. Por ejemplo, no podemos eliminar Datos de Salud en los sistemas y servicios que respaldan la Aplicación cuando esos Datos de Salud se originan con un Patrocinador Empresarial o después de que usted acepte compartir Datos de Salud con un Patrocinador Empresarial . En estas circunstancias, sus Datos de Salud se conservan como PHI y están sujetos a las políticas de Privacidad del patrocinador empresarial y las leyes de retención de datos aplicables.  

Cierre de su Cuenta. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo. Para cerrar su cuenta, contáctenos a través de la Aplicación en Soporte. Cuando nos solicite que eliminemos su cuenta o sus Datos Personales por completo, primero suspenderemos su cuenta durante 30 días. Durante este período de suspensión, conservará el acceso directo a los datos de su cuenta para que pueda descargar de forma segura sus datos de Salud. También puede cambiar de opinión y solicitar que se reactive su cuenta suspendida. Después de que expire el período de suspensión sin que usted solicite restaurar su cuenta, inhabilitaremos su cuenta de forma permanente y eliminaremos sus Datos Personales como se describió anteriormente. La desactivación permanente de su cuenta significa que ya no tendrá acceso a sus Datos Personales a través de su cuenta 

Suspensión o Terminación de Servicios. Podemos suspender o cancelar su acceso a su cuenta de una o más funciones dentro de la Aplicación, a nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento y sin previo aviso. Por ejemplo, podemos suspender o inhabilitar permanentemente las cuentas que no hayan sido autenticadas a las que no se haya accedido durante un período de tiempo prolongado. Antes de deshabilitar permanentemente su cuenta, intentaremos notificarle utilizando la dirección de correo electrónico que disponga en el perfil de su cuenta. Sin embargo, no estamos obligados a notificarle por adelantado en algunos casos (por ejemplo, si tenemos una creencia razonable de que ha violado los Términos de manera repetida y flagrante, por orden judicial, o si tenemos una sospecha razonable de que la privacidad o confidencialidad de otros datos personales pueden verse comprometidos, o que su acceso supone un peligro para otros usuarios) 

Tenga en cuenta que, dada la complejidad de nuestro entorno de producción y las medidas de seguridad implementadas para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de todos los Datos Personales, no es factible que destruyamos o borremos todas las copias electrónicas de sus Datos Personales, es particular las creadas de conformidad con nuestros procedimientos estándar de copia de seguridad electrónica y archivo. Además, comprende que la suspensión o rescisión no se aplicará a ningún uso y divulgación de sus Datos Personales que ya haya realizado por b.well mucho antes de la suspensión o rescisión. Sin embargo, el personal con acceso a estas copias retenidas es restringido y monitoreado; el acceso está limitado a lo razonablemente necesario para el desempeño de sus funciones de tecnología de la información (p. ej., para fines de recuperación del sistema) o funciones legales. Todos los Datos Personales que no se destruyen según lo permitido mejoraran sujetos a la Política de Privacidad vigente en el momento de su solicitud de eliminación, mientras conservemos sus Datos Personales.

11. Información de Seguridad

Cuéntame sobre las medidas de seguridad de la información en la Aplicación

Nos tomamos la seguridad de los datos muy en serio. Nuestro sistema de medidas de seguridades físicas, técnicas y administrativas se revisa de forma independiente para garantizar que cumpla con HIPAA y cumpla con nuestros estándares de privacidad y seguridad. Aun así, siempre existe el riesgo de una filtración de datos y usted acepta ese riesgo. Contamos con protocolos para notificarle y ayudar en los próximos pasos si sus datos se ven comprometidos.

Implementamos medidas de seguridad líderes en la industria para proteger sus Datos Personales del acceso, divulgación, uso, modificación y pérdida no autorizados. Las medidas de seguridad de la información incluyen: almacenamiento seguro, grabado de registros digitales en tránsito y en reposo, periódicos periódicos de registros y copias de seguridad del sistema. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de protección de datos para considerar las nuevas medidas de seguridad tecnológicas y de otro tipo. Los funcionarios designados son responsables de garantizar que nuestras prácticas de medidas de datos y de seguridad sean consistentes con esta Política de Privacidad, los Términos y las leyes aplicables. Nuestro sistema de controles de seguridad y privacidad es evaluado por evaluadores independientes contra marcos de seguridad de la información reconocidos por la industria. Mantenemos un programa de capacitación formal para garantizar que nuestra fuerza laboral esté familiarizada con los riesgos comunes y emergentes de seguridad y privacidad, y sus responsabilidades para proteger la información del consumidor y para informar inquietudes a sus supervisores inmediatos. A pesar de estas y otras medidas personales, no podemos garantizar y no garantizamos que sus Datos sean absolutamente salvo intercepciones o intrusiones durante la transmisión o mientras estén almacenados en nuestros sistemas, o de otra manera. Usted reconoce y acepta que crea, recopila y mantiene sus Datos Personales en la Aplicación bajo su propio riesgo.

Si cree que la seguridad de sus Datos Personales puede verse comprometida, le notifiquemos sobre la infracción utilizando el correo electrónico usado en su perfil de cuenta. La notificación realizó la siguiente información: (a) Una breve descripción de lo sucedido, incluyendo la fecha del incumplimiento y la fecha del descubrimiento del incumplimiento, si se conoce; (b) Una descripción de los tipos de Datos de Salud no seguros que estuvieron involucrados en la violación; (c) Los pasos que las personas deben tomar para protegerse de posibles daños resultantes de la infracción; (d) Una breve descripción de lo que está haciendo la entidad que sufrió la infracción para investigar la infracción, reducir el daño y protegerse contra futuras infracciones; y (e) Procedimientos de contacto para que las personas hagan preguntas o obtengan información adicional, que tengan un número de teléfono gratuito, una dirección de correo electrónico, un sitio web o una dirección postal

Le proporcionaremos este aviso utilizando la dirección de correo electrónico que nos proporcionó en su perfil de cuenta. Si prefiere que le notifiquemos por correo de primera clase, infórmenos comunicándose con Soporte a través de la aplicación o enviando un correo electrónico support@icanbwell.com. También puede solicitar una copia impresa, sin cargo, de cualquier notificación electrónica que le hayamos enviado sobre el incidente.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

¿Cambiará esta Política de Privacidad?

Puede, pero si lo cambiamos, se lo notificamos en la Aplicación y por correo electrónico. La notificación realizará un enlace a la Política de Privacidad que se reemplaza y un resumen de los cambios. Si los cambios son significativos, le daremos tiempo para considerar los cambios antes de que entren en vigencia. Se requiere su consentimiento para las actualizaciones de la Política de Privacidad para continuar usando la Aplicación. Pero si decide no dar su consentimiento, aún puede obtener sus Datos de Salud.  

A veces, podemos complementar esta Política de Privacidad con un aviso adicional. Esto nos permite agregar condiciones para una función específica en la aplicación sin tener que cambiar la Política de Privacidad. Estos avisos adicionales se publican en Avisos de Privacidad Adicionales.

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad. Cuando lo cambiemos, se lo notificaremos en la aplicación y por correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado en su Cuenta. Estas notificaciones realizarán un enlace a la Política de Privacidad actualizada. La Política de Privacidad actualizada indicará su fecha de vigencia y enlaces (i) a la Política de Privacidad que está reemplazando y (ii) un resumen de los cambios 

Para continuar usando la aplicación, se le pedirá que acepte la Política de Privacidad actualizada. Si realizamos cambios significativos (por ejemplo, un nuevo uso o divulgación de Datos Personales que ya hemos recopilado y almacenado), le daremos un tiempo razonable para considerar los cambios antes de que entren en vigencia. Si no acepta la Política de Privacidad actualizada, no podrá acceder a su cuenta. Si su cuenta está bloqueada, comuníquese con support@icanbwell.com para obtener ayuda para cerrar su cuenta y obtener una copia legible por máquina de sus Datos de Salud

A veces, podemos complementar esta Política de Privacidad con un aviso adicional. Esto nos permite agregar condiciones para una característica específica en la Aplicación sin tener que cambiar la Política de Privacidad. Estos avisos adicionales se publican en Avisos de Privacidad Adicionales .

13. Marketing para Menores

Puedo usar la Aplicación si tengo menos de 13 años?

Normalmente no. En su lugar, damos a los padres y tutores legales la posibilidad de crear cuentas para menores de 13 años.

No comercializamos ni solicitamos a sabiendas Datos Personales de niños menores de 13 años. No permitimos a sabiendas que ningún menor de 13 años tenga su propia Cuenta sin obtener primero el consentimiento claro y verificable de sus padres o tutores legales. Si obtenemos conocimiento real de que hemos recopilado Datos Personales de un usuario menor de trece (13) años sin el consentimiento de su representante legal, haremos todos los esfuerzos razonables para abstenernos de seguir utilizando dichos Datos y tomaremos medidas para deshabilitar el uso posterior o acceso en forma recuperable.

14. Transferencias Internacionales de Datos

¿ b.well proporciona mis Datos Personales fuera de los EE. UU.? 

No transferimos sus Datos Personales a regiones fuera de los EE. UU., pero se puede acceder a ellos cuando acceda a la Aplicación desde fuera de los EE. UU. Usted acepta cualquier transferencia de Datos Personales a los EE. UU. cuando utilice la aplicación desde otro país.

La Aplicación está alojada en los Estados Unidos y no se excluyen sus Datos Personales a regiones fuera de los Estados Unidos. Los proveedores de servicios de terceros que respaldan la Aplicación pueden tener personal ubicado fuera de los Estados Unidos, que puede acceder a los Datos Personales.

Si accede a la Aplicación desde fuera de los Estados Unidos, las leyes de la jurisdicción aplicable que rigen la recopilación y el uso de datos pueden diferir de las leyes de los Estados Unidos. También acepta la transferencia de Datos Personales a los Estados Unidos para su almacenamiento y procesamiento.

15. Accesibilidad

¿Dónde puedo obtener más información si tengo más preguntas sobre mis Datos o las Prácticas de datos de b.well?

Somos un libro abierto sobre nuestras prácticas de datos, en Inglés y Español. Si no puede encontrar respuestas en la Política de Privacidad, pregunte a nuestro equipo de soporte. Puede tomar un par de días al principio. Hacemos todo lo posible para resolver las preguntas en 30 días o menos.

Usamos contenido editorial y diseño gráfico para ayudar a comprender nuestras prácticas de Datos en el contexto apropiado dentro de la aplicación, y se puede acceder a esta Política de Privacidad desde nuestro sitio web y la aplicación. Esta Política de Privacidad también está disponible para leer en English. Si todavía tiene una pregunta, puede solicitar más aclaraciones comunicándose con el Soporte de b.well a través de la aplicación o enviando un correo electrónico a Support@icanbwell.com . Hacemos todo lo posible para reconocer su solicitud dentro de los 2 días y responder dentro de los 30 días. Las respuestas pueden demorarse si no podemos verificar su identidad o su autoridad legal para recibir los datos solicitados. Si cree que alguna de sus inquietudes sobre privacidad no se ha abordado, infórmenos comunicándose con Soporte dentro de la aplicación o enviando un correo electrónico a Support@icanbwell.com.

16. Usuarios en el Espacio Económico Europeo: Sus Derechos de Privacidad

Usamos contenido editorial y diseño gráfico para ayudar a comprender nuestras Prácticas de Datos en el contexto apropiado dentro de la aplicación, y se puede acceder a esta Política de Privacidad desde nuestro sitio web y la aplicación. Esta Política de Privacidad también está disponible para leer en Inglés. Si todavía tiene una pregunta, puede solicitar más aclaraciones comunicándose con el Soporte de b.well a través de la aplicación o enviando un correo electrónico a Support@icanbwell.com Hacemos todo lo posible para reconocer su solicitud dentro de los 2 días y responder dentro de los 30 días. Las respuestas pueden demorar si no podemos verificar su identidad o su autoridad legal para recibir los datos solicitados. Si cree que alguna de sus inquietudes sobre privacidad no se ha abordado, infórmenos comunicándose con Soporte dentro de la aplicación o enviando un correo electrónico a Support@icanbwell.com.

Los Servicios que se vinculan a esta Política de Privacidad están destinados a usuarios ubicados en los Estados Unidos, y sólo almacenamos Datos Personales bajo nuestro control en centros de datos ubicados en los Estados Unidos. Por estos motivos, no nos auto certificamos bajo el Escudo de Privacidad E.U.-U.S. o el  Escudo de Privacidad de Suiza-E.E.U.U para cumplir con los requisitos de protección de datos al transferir Datos Personales desde el Espacio Económico Europeo (EEE) a los Estados Unidos

Dicho esto, si crea una cuenta de b.well y reside en el EEA, es posible que se le apliquen las protecciones de datos especificadas por el Reglamento general de protección de Datos (RGPD) del EEA. En consecuencia, el siguiente cuadro revela nuestra base legal para recopilar y usar sus Datos Personales y los derechos que se le garantizan como residente del EEA con respecto a sus Datos Personales. Según corresponde, el cuadro incluye enlaces a secciones relevantes de esta Política de Privacidad que dan efecto a los requisitos de GDPR. Tenga en cuenta: El RGPD representa un conjunto mínimo de estándares de protección de datos que las naciones individuales dentro del EEA deben implementar: Las leyes reales de la nación del EEA donde residen pueden conferirle derechos adicionales, que no están incluidos en este Cuadro Comparativo.

  1. Base Legal para el Procesamiento 

Nuestra base legal para recopilar y usar sus Datos Personales depende de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilamos. Siempre buscamos su consentimiento explícito antes de recopilar y utilizar sus Datos de Salud para los Servicios. En algunos casos, también podemos tener una base legal independiente para recopilar y usar algunos o todos sus Datos de Salud. Por ejemplo, podemos recopilar y procesar Datos de Salud en nombre de los Patrocinadores Empresariales como sus socios comerciales de HIPAA, incluidos los Datos de Salud de fuentes de terceros que usted acepta compartir con b.well y su patrocinador.

Recopilamos y procesamos Datos de Salud y otros Datos Personales para fines enumerados en Cómo Usa b.well los Datos Estos fines están sujetos a los derechos individuales primordiales garantizados por el RGPD, que se enumeran a continuación. Si no podemos brindar Servicios y, al mismo tiempo, ayudarlo a ejercer estos derechos en la mayor medida posible, le informaremos los motivos. En ese momento, puede decidir Cerrar su Cuenta de b.well, o retirar su solicitud para ejercer estos derechos.


En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recopilar su información personal o podemos necesitar la información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. Un ejemplo es si necesitamos verificar su identidad o autoridad para acceder a Datos de Salud para cumplir con una solicitud de datos. Si le solicitamos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para realizar un contrato con usted, lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos si la provisión de su información personal es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona su información personal).

Si recopilamos y usamos su información personal en función de nuestros intereses legítimos (o los de cualquier tercero), este interés normalmente será operar nuestros Servicios, comunicarnos con usted sobre nuestros Servicios y otros intereses comerciales legítimos, como los enumerados en Cómo Usa b.well los Datos. Es posible que tengamos otros intereses legítimos y, si corresponde, le dejaremos claro en el momento pertinente cuáles son esos intereses legítimos.

Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base legal sobre la cual recopilamos y usamos su información personal, comuníquese con nosotros por correo electrónico a Support@icanbwell.com línea de asunto: GDPR Privacidad

  1. Derechos Individuales de los Usuarios del EEA

Acceso
Puede solicitar el acceso a sus Datos de Salud a través de la aplicación. Para Otros Datos Personales comuníquese con Soporte de b.well a través de la aplicación o enviando un correo electrónico a Support@icanbwell.com.

Corrección
Puede corregir los Datos Personales inexactos/incompletos que se originan en nuestros Servicios editando la información en su perfil de Cuenta. Los Datos de Salud que se originan en otras fuentes deben corregirse en la fuente.

Objetar, Limitar o Restringir el Uso de Datos
Puede pedirnos que dejemos de usar todos o algunos de sus Datos personales o que limitemos algunos o todos nuestros usos cambiando sus Permisos para Compartir Datos en la aplicación. Si desea limitar o restringir aún más el uso de sus Datos Personales, es posible que no podamos prestar los Servicios. Si ese es el caso, su opción restante es Cerrar su Cuenta de b.well.

Eliminación
En determinadas circunstancias, puede solicitar el derecho a “ser olvidado” (este es un derecho a que se elimine su información o se restrinja el uso que hacemos de sus datos). Cumpliremos con estas solicitudes a menos que tengamos que retener esta información para cumplir con una obligación legal o a menos que tengamos un interés primordial en retenerla. Lea Retención de Datos y Cambios de Cuenta.

Portabilidad
En determinadas circunstancias, puede ejercer el derecho a la portabilidad de los datos (este es un derecho a obtener una versión transferible de sus Datos personales para transferirlos a otro proveedor). Por favor lea Intercambio de Datos de Salud Directo al Usuario.

17. Residentes de California: Sus Derechos de Privacidad en California

Cumple b.well con las leyes de privacidad del consumidor de California?

Si es un consumidor con una cuenta b.well y vive en California, la ley de California puede otorgarle derechos adicionales a los que se detallan en otras partes de esta Política de Privacidad. Esta sección lo ayuda a comprender cuáles son estos derechos y lo dirige a las disposiciones aplicables de esta Política de Privacidad.

Aviso de la Ley de Privacidad de California. Bajo las Secciones 1798.83-1798.83 del Código Civil de California

Esta Política de Privacidad debe estar disponible en los idiomas que usamos en el curso normal de la divulgación de contratos, renuncias y otra información a los consumidores

Esta Política de Privacidad está disponible en English.

No dude en ponerse en contacto con el soporte de b.well por correo electrónico Support@icanbwell.com. o llame al (855) 972-9355 si tiene dificultades para acceder a la aplicación o a nuestros Servicios. Nos gustaría aprender de sus comentarios para hacer que nuestros Servicios sean más accesibles.

Aviso de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Secciones 1798.100-1798.198 del Código Civil de California y sus reglamentos de implementación

Esta Política de Privacidad debe estar disponible en los idiomas que usamos en el curso normal de la divulgación de contratos, renuncias y otra información a los consumidores

Esta Política de Privacidad está disponible en English.

No dude en ponerse en contacto con el soporte de b.well por correo electrónico Support@icanbwell.com. o llame al (855) 972-9355 si tiene dificultades para acceder a la aplicación o a nuestros Servicios. Nos gustaría aprender de sus comentarios para hacer que nuestros Servicios sean más accesibles.

Esta Política de Privacidad debe ser accesible en forma impresa

Debería poder imprimir una copia de nuestra Política de Privacidad desde la mayoría de los navegadores web. También puede enviar por correo electrónico o imprimir la Política de Privacidad desde la aplicación.

Los residentes de California pueden solicitar una divulgación en formato legible por máquina de las categorías y piezas específicas de información de identificación personal que hemos recopilado sobre usted y su hogar durante los 12 meses anteriores a nuestra recepción de una solicitud de consumidor verificable (límite de dos veces por cada 12 meses). período). También puede preguntar de dónde proviene esta información y para qué la usamos.

Dentro de la aplicación, puede descargar de forma segura una copia legible por máquina de sus Datos de Salud

Para solicitar una copia legible por máquina de todas las categorías y partes específicas de los Datos Personales sobre usted y su hogar durante el período anterior de 12 meses, y las fuentes de estos Datos Personales, comuníquese con Soporte de b.well a través de la aplicación o enviando un correo electrónico a Support@icanbwell.com

Los residentes de California tienen derecho a excluirse de cualquier venta de su información personal, a menos que la empresa no venda información personal y establezca en su Política de Privacidad que no vende ni venderá información personal.

Además, las empresas sujetas a la CCPA que venden información personal de los residentes de California deben divulgar información adicional sobre la información personal que han vendido en los 12 meses anteriores.

b.well no vende Datos Personales a ningún tercero a sabiendas.. Por esta razón, las disposiciones de la CCPA que dan a los residentes de California la opción de no participar en estas ventas y recibir un informe de las divulgaciones relacionadas con estas ventas, no se aplican a b.well.

Las empresas sujetas a la CCPA deben notificar a los residentes de California cuando ofrezcan incentivos financieros, o modifiquen sus términos de servicio, a cambio de vender su información personal.

b.well no ofrece incentivos financieros ni varía nuestros términos de servicio como una forma de inducirlo a usted oa otros usuarios para que nos permitan vender sus Datos Personales.

Las empresas sujetas a la CCPA deben cumplir con las solicitudes que permiten a los residentes de California solicitar que se elimine su información personal.

Ver Retención de Datos y Cambios de Cuenta

18. Avisos de Privacidad Adicionales

Suplemento de Identidad Digital

b.well le ofrece la opción de crear una identidad digital segura y autenticada. Su identidad digital es similar a compartir su identificación gubernamental cuando llega a una cita clínica o solicita una copia de sus registros médicos, excepto que se realiza de forma remota

La identidad digital es un componente fundamental para proteger su privacidad, ya que proporciona una prueba sólida de que usted es quien dice ser. Ese nivel de prueba es importante a medida que más servicios de atención médica están disponibles en línea. Por ejemplo

  • Programación de Atención y Registro. El uso de su identidad digital puede ayudar a programar atención y completar formularios previos a la visita.
  • Acceso a Soluciones Digitales de Salud. Una Identidad Digital puede agilizar su acceso a soluciones virtuales o digitales a través de b.wel.
  • Solicitando sus Datos de Salud. Una prueba sólida de su identidad digital es un requisito para solicitar sus Datos de Salud a través de intercambios y redes de información de salud.

Estos son los pasos necesarios para crear una Identidad Digital.

  • Compartimos estas prácticas de privacidad con usted antes de recopilar la información que necesitamos para verificar su identidad.
  • Le pedimos que proporcione su número de teléfono celular, número de seguro social (si tiene uno) y un documento de identificación emitido por el gobierno con una fotografía (una “identificación del gobierno”). Si aún no ha dado su consentimiento para que b.well use la función de cámara o biblioteca de fotos de su dispositivo, podemos pedirle permiso para usar estas funciones, para recopilar una imagen de su identificación gubernamental.
  • Además, para asegurarnos de que la identificación del gobierno sea suya, podemos pedirle permiso para usar la cámara en su dispositivo, para recopilar un escaneo biométrico de su rostro (“Información biométrica”). 
  • Le pediremos que afirme que la información que proporciona como parte de la recopilación de la identidad digital es verdadera y precisa, y solo le pertenece a usted.
  • Una vez que b.well recopila esta información, la ciframos, junto con algunos atributos de identidad adicionales ya asociados con su cuenta (por ejemplo, su nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico), y la transmitimos de forma segura al servicio de verificación de identidad de b.well. proveedor (“IDP”). El IDP está obligado por contrato a mantener la seguridad de la información que transmitimos, y solo utiliza la información para cumplir con sus deberes como IDP.
  • El IDP auténtica la identificación del gobierno, afirma que la identificación del gobierno le pertenece y confirma la exactitud de la información contenida en la identificación del gobierno. Si el IDP puede verificar su identidad digital, b.well se lo hará saber

Sólo utilizaremos esta información con el fin de verificar su identidad. 

Tenga en cuenta: si bien b.well aplica medidas razonables y apropiadas para salvaguardar la precisión y la integridad de su proceso de prueba y el de su IDP, ninguna solución de prueba de identidad remota está 100% garantizada para entregar una Identidad Digital o para prevenir la subversión deliberada. de sus procesos de prueba. Las renuncias de garantía, las limitaciones de responsabilidad y las disposiciones de indemnización de b.well Términos de Servicio  aplicar a su uso de las funciones de prueba de identidad digital de b.well

Por Favor contacte a b.well at  support@icanbwell.com inmediatamente si tiene preguntas o inquietudes sobre su identidad digital o el proceso de identidad digital.

Suplemento de Google Play para Usuarios de Android 

¿Cómo se usarán los datos de mi dispositivo cuando use b.well?

La Aplicación mostrará una divulgación destacada que describe los propósitos y usos limitados para solicitar permisos para acceder a los Datos del dispositivo o las funciones de su dispositivo. Estas divulgaciones se resumen en este suplemento y en otras partes de esta Política de Privacidad. Cuando se le presente esta divulgación, se le dará la opción de acceder a estos permisos. Tenga en cuenta que es posible que algunas funciones no estén disponibles si decide no aceptar estos permisos.

Google ha determinado que b.well está sujeto a los requisitos adicionales de divulgación y consentimiento de Google. Como resultado, debemos proporcionar la siguiente información para que podamos poner b.well a su disposición en la tienda Google Play  

  • La Aplicación interactúa con el calendario, la cámara y el almacenamiento externo de su dispositivo solo si elige usar estas funciones del dispositivo. b.well muestra divulgaciones destacadas en la aplicación en el momento en que se solicita el acceso a estas funciones, sobre los motivos para acceder a estas funciones del dispositivo. b.well no puede acceder a estas funciones sin su consentimiento afirmativo, voluntario e informado.
  • A modo de ejemplo, la Aplicación puede solicitar acceso a un calendario digital para almacenar un recordatorio de una cita, acceder a la cámara o biblioteca de fotos de su dispositivo, o usar temporalmente el almacenamiento externo para editar una imagen para (i) agregar una foto a su perfil de b.well , (ii) agregar documentos a su billetera digital b.well (por ejemplo, su registro de vacunación contra el COVID-19, resultados de pruebas de laboratorio o una tarjeta de seguro) o (iii) verificar su identidad. 
  • Como otro ejemplo, b.well podría solicitar la ubicación de su dispositivo para ayudarlo a buscar entornos de atención cercanos o para confirmar la continuidad de la conectividad de la red.
  • La Aplicación no se creó específicamente para la pandemia de COVID-19. Existía antes de la pandemia de COVID-19 para permitirle acceder y mantener sus Datos de Salud en un solo lugar. La Aplicación puede ayudarlo a acceder y administrar información de vacunación relacionada con COVID-19, resultados de pruebas de laboratorio y documentos con información relacionada con enfermedades, y/o almacenarlos en la Aplicación para su conveniencia personal. Usted elige si desea acceder, mostrar, usar o compartir esta información y cómo desea hacerlo, al igual que puede tomar esas decisiones sobre los Datos de Salud relacionados con otras condiciones, servicios, pruebas o vacunas.

19. Preguntas o inquietudes

Si tiene alguna pregunta sobre b.well, incluidas nuestras prácticas relacionadas con los datos, puede utilizar la función de asistencia de la aplicación para enviarnos un correo electrónico o iniciar un chat o una llamada telefónica durante el horario comercial, de lunes a viernes (excluyendo los feriados federales de EE. UU. ). Espere de 1 a 3 días hábiles para que reconozcamos su solicitud. Trabajaremos para resolver rápidamente sus preguntas o inquietudes.

Las inquietudes o quejas también pueden dirigirse por escrito al responsable de privacidad de b.well, de la siguiente manera:

Chief Privacy Officer
b.well Connected Health, Inc.
145 West Ostend Avenue, Suite 300
Baltimore MD 21230

Los reguladores gubernamentales también ofrecen recursos para el consumidor, incluida la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (https://consumer.ftc.gov) y la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. (https://www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint/).

20. Revisión Historial

7 de junio de 2023 Revisiones

  • Se agregó la sección de Preguntas o Inquietudes.
  • Se actualizó el suplemento de Google Play para usuarios de Android, que explica los propósitos de solicitar permisos para acceder a los servicios de ubicación del dispositivo.

16 de noviembre de, 2022 Revisiones

Datos del dispositivo actualizados en Categorías de datos que recopilamos para especificar que los usuarios pueden cargar documentos o archivos multimedia (imagen, audio, video), usando la cámara, la biblioteca de fotos o las funciones de almacenamiento interno y/o externo de lectura/escritura de su dispositivo, y cambios conformes al Suplemento de Google Play para usuarios de Android.

7 de Septiembre de, 2022 Revisiones

Se eliminó El Suplemento de Regreso al Trabajo por COVID-19 de los  Avisos de Privacidad Adicionales

9 de Agosto de, 2022 Revisiones 

  • Se actualizó la §1 introducción para aclarar que la Política de Cookies de b.well es parte de la Política de Privacidad, y tambien se actualizo el punto clave 
  • Se reordenaron las secciones, moviendo “Patrocinadores empresariales y responsabilidades continuas de HIPAA de b.well” a §2, para enfatizar las prácticas clave de datos y los principios de privacidad
  • Actualizado §3.a (Categorías de Datos) 
    • Se actualizó la conclusión clave para incluir una divulgación destacada de que la aplicación recopila información personal confidencial, según lo exigen las políticas de Google Play.
    • Se aclaró que los “datos no personales” también se refieren a los datos que no se pueden usar razonablemente para volver a identificar a una persona, familia u hogar con los datos originalmente asociados con esa persona, familia u hogar.
    • Se agregaron datos del dispositivo como una subcategoría del contenido del usuario
    • Se aclaró que el Contenido del usuario puede ser Datos de salud u Otros datos personales, y depende de si los Datos de salud están incluidos en el Contenido del usuario.
    • Se agregaron ejemplos al gráfico para reflejar la taxonomía actualizada de la categoría de datos, incluidos los datos del dispositivo.
  • Se agregó §4 (Resumen de los Propósitos de la Recopilación de Datos)
  • Actualizado §5 (Cómo b.well recopila datos)
    • Se agregaron explicaciones sobre cómo la aplicación puede recopilar los datos del dispositivo.
  • Se agregó §7 (Intercambio de Datos de Salud Dirigido por el Usuario)
    • Información consolidada de otras secciones bajo este encabezado
    • Las divulgaciones que requieren el consentimiento del usuario se recopilan bajo este encabezado
  • Actualizado §8 (Cuándo b.well puede divulgar datos a otros)
    • Divulgaciones limitadas bajo este encabezado a ejemplos cuando no se requerirá el consentimiento del usuario
  • Avisos de privacidad adicionales actualizados

Se agregó el  Suplemento de Identidad Digital